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お問い合わせページにメールアドレス追加希望と記載いただき送信ください。

携帯電話も可能です。（ご連絡がつきやすい電話番号の登録をお願いします。）

「マイページ」よりお客さま情報の修正・変更が可能です。
または、「お問い合わせ窓口」（0120-640-407）でも承ります。

会員登録時に設定したパスワードがわからなくなってしまった場合は、
ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」より再設定してください。

お手数ですが、「お問い合わせ窓口」（0120-640-407）で承ります。

インターネット・電話・FAXでご注文していただけます。

ご注文いただいた日から4日後～34日以内で、お届け日時が指定可能です。
ご指定がない場合は、最短のお届け日にて配送いたします。

マイページから、 購入履歴の注文の詳細で確認いただけます。

できません。すべてセット商品です。

お届け希望日の、4日前12時までにご注文ください。
※離島等一部地域のお客さまはさらに日数を要する場合があります。

お届け先は国内全域です。
ただし、離島など一部冷凍食品がお届け出来ないエリアは配送していません。
【対象外エリア】
伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島
小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

店舗での受け取りはできません。

集金代行を委託している「株式会社ネットプロテクションズ」の略称です。

後払いの請求書は、商品には同梱されず、ご注文者様に送られます。商品のお届け先と別にしたい場合は、請求書送付先をご注文者様とし、お届け先としてお召し上がりになる方のお名前・ご住所を設定してください。この場合、商品に同梱される納品書には請求金額は掲載されません。

ご注文者様住所とお届け先住所が同じ場合は、納品書に請求金額が掲載されます。ご注文者様住所とお届け先住所が異なる場合は、納品書に請求金額は掲載されません。

入会金・年会費はかかりません。

・クレジットカード
・代金引換（代引き）
・後払い（コンビニ・郵便局）
・Amazon Pay
・楽天ペイ
・あと払い（ペイディ）

JCB / VISA / MASTER / ダイナース / アメックス ご利用いただけます。
※一括払いのみご利用いただけます。

ご注文者さまの住所へお届けさせていただきます。
商品の配送が完了した後、1週間から10日ほどで
株式会社ネットプロテクションズからご注文者さまへ請求書をお届けいたします。

支払い決済を代行する(株)ネットプロテクションズへ、ご本人さま（注文者さま）から再発行のご依頼をお願いします。
TEL：0570-077-015（平日10時〜18時）
お届けまでに1週間から10日ほどかかります。

代引き手数料　一律330円（税込）をご負担いただきます。
後払い手数料　一律277円（税込）をご負担いただきます。
※手数料のかからない、クレジットカード・Amazon Pay・楽天ペイがお得です。

地域によって異なります。
【北海道】1,380円
【本州・四国・九州】800円
【沖縄】2,200円
※冷凍商品と常温商品で出荷倉庫が分かれてしまう場合、
それぞれに送料がかかります。
※サイドメニューのみご購入の場合は送料が変更になります。
【北海道】1,750円
【本州・四国・九州】1,380円
【沖縄】3,360円
【出荷倉庫】

お支払い方法により、以下のものを領収書としてご利用いただけます。
①クレジットカード払い
　カード会社の利用明細が領収書としてご利用いただけます。
②後払い（コンビニ・郵便局）
　お支払いいただいた時の、払込受領書が領収書としてご利用いただけます。
③代金引換（代引き）
　運送会社発行の領収書が、領収書としてご利用いただけます。

商品とは別に1週間ほど後にご注文者さま宛に、株式会社ネットプロテクションズよりお送りします。

請求書発行後14日以内にお支払いをお願いします。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
詳しくはhttps://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html

ご注文確定後のお届け日、時間帯の変更は出来かねます。
ご不在の場合、不在連絡票を残して配送業者が一度商品を持ち帰ります。
不在連絡票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡のうえ、ご希望のお届け日時をご指定ください。

現在、弊社からのご案内はしておりません。配送状況に関しまして、ヤマト運輸のクロネコメンバーズにご登録いただくと、お荷物の発送や受け取りに便利なサービスをご利用いただけます。
https://member.kms.kuronekoyamato.co.jp/registration/request?kr=100

ヤマト運輸クール宅急便でお届けします。

マイページから、購入履歴の注文の詳細で確認いただけます。

不在伝票が投函されますので、再配達をご依頼ください。
ご不在の場合、不在日を含め最大3日間ヤマト運輸営業所で保管されています。期間内に再配達のご依頼をお願いします。
保管期限が過ぎた場合や住所不明の場合は、商品が弊社に返品され廃棄処理となります。
返品された商品の再配達はできません。やむを得ず、返品となった場合でも商品代金のお支払いが発生いたします。
あらかじめご了承ください。

お届けできます。注文時に、お届け先の住所を指定してください。

冷凍食品のため、対面でのお受け取りをお願いします。

商品の特性上、ご注文確定後のキャンセル・変更はできません。

商品の特性上、お客さまのご都合による返品・交換はできません。
ただし、以下に定める事由のいずれかに該当する場合に限り、交換をいたします。
１．商品に瑕疵がある場合
２．配送中の事故により商品に破損・汚損が発生した場合
３．弊社の過誤によりお客さまが注文された商品と異なる商品が届けられた場合

通信販売のためクーリングオフは適用外です。

電子レンジの機種・状況により、記載の温め時間ではしっかり温まらない場合があります。温め後、パッケージの底を触ってまだ冷たい場合は、更に10秒ずつ加熱してください。
※過剰加熱にならないようにご注意ください。

使用している場合があります。詳細は商品パッケージにてご確認いただけます。

国産ではない食材も必要に応じて使用しています。

はい、冷凍食品です。　※ピューレのみ常温商品です。

商品が届き次第、冷凍庫で保管をお願いします。
※ピューレは常温で保管いただけます。

アレルギーに対応した献立はご用意がございません。

以下のページにてご確認ください。（トップページ下部にもリンクがございます）
アレルギー一覧ページ
栄養価一覧ページ
記載がない項目は、別途（0120-640-407）へお問い合わせ下さい。

【レギュラー・食楽膳プラス】容易に噛める硬さです。
【ソフト】噛む力が無くなった方でも歯茎と上顎で潰せる硬さです。
【ムース】飲み込む力が少し弱くなった方でも舌で潰せる硬さです。
【ピューレ】噛む力、飲み込む力が弱くなった方でも食べやすく、粒のない均一な食感です。
詳しくは こちらのページをご確認ください。

電子レンジ調理となります。商品ごとに加熱の時間が異なりますので、パッケージ記載の調理時間をご確認ください。
詳しくは こちらのページをご確認ください。
※一部自然解凍、湯煎がございます。

商品ごとに賞味期限を記載しています。
（短いものでも賞味期限まで1ヵ月程度余裕のあるものをお届けします。）
安全のため、賞味期限までにお召し上がりください。

ごはんはついていません。「冷凍ごはん」「冷凍焼きおにぎり、鮭おにぎり」の販売がございます。

お粥やミキサー粥のお取り扱いはございませんが、パン粥のお取り扱いはございます。

毎回注文しなくても、定期的に商品をお届けする仕組みです。

マイページから　＞定期購入お申し込み一覧をご確認ください。
「発送準備中」の場合は、変更ができません。「発送済み」になるまでお待ちください。

WEBショップでご注文の方はマイページの下記項目にてご変更ください。お電話でご注文の方は食楽膳フリーダイヤルまでご連絡ください。

定期購入お申し込み一覧 ＞お申込内容の確認・変更 ＞再開・一時休止手続き ＞「ご継続」を選択

マイページの 定期購入お申込み一覧から、変更いただけます。
※発送時期が近いものに関しては、変更できない場合がございます。

マイページ内の「定期購入お申込み一覧」の「お申込み内容の確認・変更」よりできます。

次回お届け5営業日前までに、マイページの定期購入お申込み一覧から変更いただけます。

毎週・隔週・毎月◯日・◯日毎からお選びいただけます。
※お届け頻度は、マイページから変更いただけます。

次回お届け５営業日前までに、お手数ですが（0120-640-407）までご連絡ください。

マイページの 定期購入お申込み一覧から、ご確認いただけます。

食楽膳を継続してご利用いただくことで、ランクに応じた割引が適用されます。
※定期購入の場合、最大10%の割引となります。
詳しくは こちらのページをご確認ください。

ランクの変更はありません。

会員ランクは定期購入の累計購入金額で決定します。ランクアップ制度による割引は定期購入のみ適用されます。

最終購入日から、1年間ご利用の確認が取れない場合は、リセットされます。

お問い合わせ窓口（無料通話）は、平日10時～17時までとなります。
メールやお問い合わせフォームからの問い合わせも「お問い合わせ窓口」が対応していますので、
上記の営業時間内となります。ご返信は翌営業日となる場合がございます。

設定により受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられていることがございます。
ご利用端末の受信設定をご確認いただき「scf_chuumon@sompocare.com」からのメールを受信できるように設定してください。

利用できます。お気軽にお問合せください。（0120-640-407）