この会員利用規約(以下「本利用規約」といいます。)は、SOMPOケアフーズ株式会社(以下「当社」といいます。)が提供する、お食事宅配サービス（以下「本サービス」といいます。）のご利用に関して必要な事項を定めるものです。

本サービスの利用を希望するお客様は、本利用規約をお読みいただき、内容に同意した上で本利用規約で定める所定の手続きを行った後に、ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）、電話、FAX等を通じて本サービスを利用するものとします。

第１条(定義)
１．「本サイト」とは、当社の食楽膳WEBショップのサイトを指します。
２．「本サービス」とは、当社が提供する次に定めるサービスを指します。
　（１）本サイト、パンフレット、チラシ等に掲載された商品の販売、配送等
　（２）その他本サイト上で提供される前号に付随するサービス
３．「商品」とは、会員が購入可能な商品の総称を指します。
４．「会員となろうとする者」とは、本利用規約の内容に同意した上で、当社の定める手続きに基づき、
　当社へ所定の事項（以下「登録事項」といいます。）を提供し、
　本サービスの会員としての登録（以下「会員登録」といいます。）の申請を行う者を指します。
５．「会員」とは、会員となろうとする者のうち、当社が会員登録の申請を承認した者を指します。
６．「喫食者」とは、会員が購入した商品を実際に食べる者で第２条各号に該当する者を指します。

第２条(喫食者)
当社は、商品の喫食者を次のいずれかに該当する者とします。
（１）65歳以上の方
（２）障がい者
　　※障がい者とは、身体障害・知的障害・精神障害(発達障害を含む)その他の心身の機能の障害があり、
　　　障害及び社会との関わり方によって生活や仕事に制限を受けている人を指します。
（３）前各号のいずれかに該当する者の同居家族
　　※前各号のいずれかに該当する者と同居する「6親等内の血族」、「配偶者」及び「3親等内の姻族」を指します。

第３条(会員登録及びアカウント情報)
１．本サービスを利用するには、当社の定める手続きに基づき、会員登録の申請を行う必要があります。
２．当社は、本利用規約の定めに従うことに同意することを条件として、会員登録の申請を承認します。
３．当社は、以下各号のいずれかに該当する場合、会員登録の申請を承認しないことがあります。
　なお、当社は、会員登録の申請を承認しないことにつき、その理由について一切の開示義務を負いません。
　（１）会員となろうとする者が当社に提供した登録事項の全部又は一部につき、虚偽、誤り又は漏れがあった場合
　（２）会員となろうとする者が登録事項の本人ではないと当社が判断した場合
　（３）会員となろうとする者が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、
　　　　法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
　（４）喫食者が第2条に定める「喫食者」に該当しないおそれがあると当社が判断した場合
　（５）会員となろうとする者又は喫食者が反社会的勢力(暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、
　　　　暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。
　　　　以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、
　　　　反社会的勢力との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合　
　（６）会員となろうとする者又は喫食者が、過去に当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
　（７） 会員となろうとする者のメールアドレスに対する当社からのメールの配信が不達の場合
　（８）会員となろうとする者が転売等を目的としていると当社が判断した場合
　（９）その他、当社が会員登録の申請を承認すべきではないと合理的に判断した場合
４．会員は、登録事項の内容に変更がある場合は、当社に対して速やかに変更の通知を行うものとします。
　 会員が変更の通知を行った場合でも、当社が当該通知を承認するまでの間は、登録事項の変更前に行われた取引や各種手続は、
　 変更前の情報に依拠する場合があります。
５．会員が登録事項の変更をしたことや、当社が会員登録を承認しないことにより生じた損害に関して、当社は一切責任を負いません。
６．会員は、登録事項及び商品の注文(以下「注文」といいます。)時に当社へ通知した会員に関する情報
　 (以下「アカウント情報」といいます。)を自ら管理する責任を負うものとします。
７．会員のアカウント情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者による使用、不正アクセス等による損害の責任は
　 会員が負うものとし、当社は一切責任を負いません。また、アカウント情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、
　 会員は当該損害を賠償するものとします。

第4条 (禁止事項)
会員は、本サービスの利用に際して、次の各号の行為を行ってはなりません。
（１）法令又は本利用規約、本サービス利用上の注意、その他の規約等(以下、併せて「本利用規約等」といいます。)に違反すること
（２）当社及びその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
（３）公序良俗に反する行為を行うこと
（４）他の会員その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
（５）虚偽の情報を通知すること
（６）有害なコンピュータープログラム、メール等を送信又は書き込むこと
（７）当社および本サービスのサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
（８）アカウント情報を会員以外の第三者に利用させること、又は、譲渡や売買、質入、貸与、賃貸、その他形態を問わず処分すること
（９）転売目的等不正な目的で会員登録又は注文を行うこと
（１０）その他当社が不適切と判断すること

第５条（会員登録の抹消等）
１．当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当した場合又は該当したと当社が判断した場合、事前の通知なしに、会員登録の抹消、
　本サービスの全部若しくは一部の利用停止（注文済みの商品等の出荷の停止を含みます。）、又は会員に関連するコンテンツや
　情報の全部若しくは一部の削除等の措置をとることができるものとします。
　（１）法令又は本利用規約に違反した場合
　（２）会員又は喫食者において、本サービスの利用に伴う不正行為があった場合
　（３）登録事項が虚偽の情報であると当社が判断した場合　
　（４）本利用規約上必要となる手続又は当社への連絡を行わなかった場合
　（５）登録事項の連絡先が不通になったことが判明した場合
　（６）債務超過、無資力、支払停止又は支払不能の状態に陥ったと当社が判断した場合
　（７）当社及び他の会員又はその他の第三者に対し、迷惑又は不利益を与える行為を行った場合
　（８）会員又は喫食者が合理的な理由なく、注文した商品の返品又は受取拒否を繰り返した場合　
　（９）自ら又は第三者をして、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動又は暴力を用いる行為、
　　　 風評を流布し、偽計を用い又は威力を用いて、信用を毀損又は業務を妨害する行為をした場合
　（１０） その他、当社が会員として適当でないと判断した場合
２．当社は、前項の措置を取った場合であっても、会員に対し、その理由を説明する義務を負いません。なお、当社は、
　会員又は喫食者が本条第1項各号のいずれにも該当しないことを確認するために、当社が必要と判断する本人確認を行うことができ、
　確認が完了するまで本サービスの全部又は一部の利用停止等の措置をとることができます。
３．会員が、本条第1項各号のいずれかに該当し会員登録の抹消又は本サービスの全部若しくは一部の利用停止の措置を受けた場合、
　会員は、本サービスの利用により生じた全債務の期限の利益を失い、直ちに債務全額を支払うものとします。
４．当社は、本条の措置により生じる損害について、一切の責任を負いません。

第６条（退会）
１．会員は、当社所定の方法で当社に通知することにより、退会することができます。但し、会員は、退会の通知から当社システムへの
　反映及び退会手続きの完了までに相応の時間を要する場合があることを了承するものとします。
２．退会手続きの完了により、当該会員は会員たる地位を失います。この場合であっても、退会手続きの完了までに成立した売買契約は
　キャンセルとはなりません。

第７条（会員利用規約の変更）
当社は、必要に応じて随時、本利用規約を変更することがあります。変更する場合、変更の内容及び施行時期を本サイト上への掲示その他の方法により周知し、又は会員に通知します。但し、会員は、変更の施行時期以降に本サービスの利用を継続していた場合には、当該変更に同意したものとします。

第８条（契約の成立）
１．商品の売買契約は、会員が当社に対して、本サイト、電話、FAX等を通じて当社所定の注文事項を通知する方法で注文を行い、
　これに対して、当社が当社所定の方法により受諾の通知を発信したときに成立するものとします。
２．会員は、売買契約の成立後、注文のキャンセル・変更・注文した商品の返品はできません。
３．会員は、当社所定の方法により、当社の定める期限までに商品の代金及び配送料を支払うものとします。
４．当社は、会員又は注文事項が、次の各号のいずれかに該当する場合には、注文の受諾をしないことができます。
　（１）連絡手段として通知された電話番号、電子メールアドレスに対する当社からの連絡が不達になった場合
　（２）注文事項に虚偽、誤記、または漏れがあった場合
　（３）会員が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は
　　　補助人の同意等を得ていなかった場合
　（４）会員又は配送先住所の居住者が反社会的勢力に該当する場合、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為を
　　　行った者の場合。なお、本号に該当する場合、当社は、当該会員との本サービスを含む、一切のサービスの利用停止、
　　　その他本サービスに付随する各種契約の解除、もしくは損害賠償請求等必要な措置(法的措置を含みます。)を
　　　取ることができるものとします。
　（５）注文事項が本利用規約に違反する場合
　（６）クレジットカード会社の与信が得られない等会員が債務超過、無資力、支払停止又は支払不能の状態に陥ったと当社が判断した場合
　（７）その他当社が不適当と判断した場合

第９条（定期購入）
１．会員は、商品を注文するにあたり、定期購入サービスを選択することができます。
　会員が定期購入サービスを選択した場合、以後、当社が定める条件に基づき、予め会員が選択した間隔で定期的に、会員が選択した商品
　（以下「選択商品」といます。）を自動的に注文することができ、会員から変更・停止・終了の通知がない限り、同内容でサービスが継続します。
２．定期購入サービスにおいては、会員が商品を選択した時点で選択商品の2回目以降の販売を確約するものではなく、会員は、
　販売終了・中止・欠品等により選択商品を購入できない場合があることを了承するものとします。
３．会員は、定期購入の変更・停止・終了を希望する場合、当社が定める方法で配送予定日の5日前までに当社へ通知するものとします。

第１０条（配送）
１．本サービスにおける商品の配送先は、日本国内かつ当社が定める配送可能地域に限ります。
２．当社は、当社が指定する配送業者を通じて、注文時に指定を受けた日時に、指定を受けた配送先住所へ商品を配送します。
　なお、休日・祝日、天候、道路事情、配送業者の事情等により、指定を受けた日時に配送ができない場合があります。
　この場合当社は、当社の責めに帰すべき事由がない限り、配送の遅れに伴う損害について責任を負いません。
３．会員は、配送上のトラブル(配送遅延・解凍事故・その他配送トラブルを含みます。)が発生したことを知ったときは、
　速やかに当社へ連絡するものとします。
４．当社は、配送上のトラブルに関し、配送業者を通じて商品の回収を行うことがあります。
　当社が配送上のトラブルの原因を確認できない場合であって、当該商品の回収時までに当該商品が廃棄されていた場合、
　会員は商品の交換等を請求することができないことがあります。
５．配送業者が、注文事項に従い商品を配送先住所へ配送しているにもかかわらず、
　会員又は喫食者が自身の都合により商品を受け取らなかった場合(会員又は喫食者が不在の場合や受け取り拒否する場合等を含みます。)
　においても、会員は、商品の代金及び配送料、その他保管に要した費用の支払いを免れないものとします。

第１１条(配送の不能)
１．予見できない天候の変化、天災地変、感染症の流行、法令、官公庁による指導、その他当社の責めに帰すことができない事由により、
　商品の配送が不能になる場合があります。
２．前項の事由により会員又は喫食者が損害を被った場合、当社は、当社の責めに帰すべき事由がない限り、
　生じた損害に関して一切責任を負わないものとします。

第１２条(商品の交換等)
１．当社は、配送された商品について、配送業者に起因する商品の劣化及び冷凍商品の解凍事故が発生した場合、又は注文した商品と適合していない場合(食材の旬の時期や食材の作況によって商品の一部を変更した場合は除きます。)に限り、商品の交換・代金の返金等を行います。
２．会員は、前項に定める事由を確認したときは、商品を受領した日から７日以内に、当社に申し出をすることができるものとします。
３．当社は、前項に基づき申し出を受けた商品につき、本条１項に定める事由の存在を確認できた場合に限り、交換・代金の返金等を行うものとします。

第１３条(私的使用範囲外の使用禁止)
１．会員は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サイト及び本サービスを通じて提供される情報等
　(レシピ、商標権等を含みます。)について、著作権法で定める会員個人の私的使用の範囲を超えて使用することはできません。
２．会員は、前項に違反する行為を第三者にさせることはできないものとします。
３．会員は、前2項に違反する行為により権利者との間で問題を起こした場合、自己の費用と責任においてかかる問題を解決するものとします。

第１４条(本サービスの変更及び中断・停止・終了)
１．当社は、会員へ事前に告知又は通知することなく本サービスの内容・名称を変更することがあります。
２．当社は、会員へ事前に告知又は通知することなく本サービスを一時的に中断・停止することがあります。
３．当社は、会員へ事前に告知又は通知することなく、本サービスを終了することができるものとします。
４．当社は、前各項により生じた会員又は喫食者の損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負いません。

第１５条 （システムの変更及び中断・停止）
１．当社は、会員へ事前に告知又は通知することなく、本サイトや各種システムを変更することがあります。
２．当社は、保守作業・システム復旧による場合又は停電・火災等の不可抗力その他やむを得ない理由により
　本サイトを中断又は停止することがあります。その場合は、あらかじめその旨を告知するものとします。
　ただし、緊急のとき等やむを得ない場合は、この限りではありません。

第１６条 （免責）
１．当社は、本サービスの内容・品質・水準、安定的な提供、本サービスの利用に伴う結果等については、いかなる保証も行いません。
　また、アレルギー情報・カロリー情報・商品説明等の情報についても、正確性、正当性、有用性などいかなる保証も行いません。
２．商品の製造の過程において、アレルゲンとなる食材を完全に排除することはできず、また、アレルゲンとなる食材と同一の
　工場・製造工程において、製造されているものが含まれる場合があります。過去に食物アレルギーの症状を発症した喫食者及び会員は、
　必ず専門医と相談の上、本サービスを利用するものとします。当社は、喫食者及び会員のアレルギー症状に伴う事故、損害に関し、
　当社の責めに帰すべき事由がない限り、一切責任を負いません。
３．本サイトにリンクが張られた他のホームページの利用に関し、当社は一切の責任を負いません。
４．本サイトへのアクセス不能、会員のコンピューターにおける障害、エラー、バグの発生等、及び、本サービスに関連するコンピューター、
　システム、通信回線等の障害(通信不良・遅延・データの誤送等を含みます。)に関して、当社に責めに帰すべき事由がない限り、
　当社は一切責任を負いません。

第１７条 （個人情報の収集目的及び収集手段）
１．当社は、会員の本サービスの利用に伴い、当社が取得する会員及び喫食者に関する個人情報(以下「個人情報」といいます。)について、
　以下の目的のために利用します。
　（１）本サービスの充実、本サービスの円滑なる運営、本サービスの実施のため(販売、決済、配送等を含みます。)
　（２）本人確認
　（３）本利用規約等の変更など重要な通知
　（４）当社、当社の親会社その他の関連会社が取り扱うサービス又は商品のご案内の送付、アンケート、調査、分析、キャンペーン及び
　　　懸賞に関するご案内の送付
　（５）本サービスの品質管理のためのアンケート調査及び分析
２．当社は、前項に定める目的のほか、以下のとおり個人情報を第三者へ提供することがあります。会員は、本利用規約に同意することにより、
　個人情報の第三者への提供に同意したものとします。
　（１）個人情報に係る本人の同意を得て、当該個人情報を第三者へ提供する場合
　（２）法令等で認められる場合
　（３）裁判所、検察庁、警察又はこれらに準じた権限を有する公的機関から正当に開示を求められた場合
　（４）当社、会員その他第三者の権利、財産やサービス又は公衆衛生若しくは社会公共の利益等を保護するために必要と認められる場合
３．当社は、本条に規定するほか、個人情報を当社所定のプライバシーポリシーの各規定、
　当社グループが定める個人情報保護宣言に従って利用するものとします。

第１８条（ Cookie(クッキー)の使用）
１．本サイトは、会員にとって便利な機能を提供し、より使いやすいホームページを実現することを目的に、Cookieを利用しています。
２．Cookieは、会員の端末を識別、又はアクセスを認識する技術であり、会員の個人情報を取得するために利用するものではありません。
　なお、会員が希望する場合、会員自身でブラウザのCookie機能を無効にすることができますが、
　本サイトの一部が正常に機能しない可能性があります。
３．会員は、当社がCookieにより利用状況を記録することに同意するものとします。

第１９条（準拠法及び管轄裁判所）
本利用規約等に関する準拠法は日本法とし、本利用規約等又は本サービスに関連して、会員と当社の間で紛争が生じた場合は、
東京地方裁判所又は東京簡易裁判所のいずれかを第1審の専属的合意管轄裁判所とします。