ご利用ガイド
商品について
食楽膳の選び方
「わたしにピッタリな食楽膳を探す」ページで、自身にあった食楽膳を探せます。
食楽膳のお届けイメージ
段ボールで梱包し、冷凍でお届けします。
食楽膳の保存方法
コンパクトなサイズなので冷凍庫にスッキリ収納でき、日々のストックにも最適です。
【７食セットを冷凍庫に収納する場合】 ※写真は食楽膳プラスです。
【14食セットを冷凍庫に収納する場合】 ※写真は食楽膳プラスです。
【21食セットを冷凍庫に収納する場合】 ※写真は食楽膳プラスです。
食楽膳の調理方法
こちらのページにて各食楽膳の調理方法を掲載しています。
注文方法について
インターネットでのご注文
①商品ページで商品を選び、カゴに入れます。
②続けて他の商品を探したい方は「お買い物を続ける」ボタンを、
購入手続きに進みたい方は、「購入手続きへ」ボタンを押します。
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③・会員登録がお済みのお客さま
メールアドレスとパスワードでログインしてください。
メールアドレスとパスワードでログインしてください。
④お支払方法・お届け時間等の指定の画面で、内容を入力し、「次へ」を押します。
⑤入力内容のご確認画面で内容を確認し、お間違いがなければ「注文を確定する」を押します。
内容を変更する場合は、「戻る」ボタンを押し、内容の変更をお願いします。
※楽天ペイ、AmazonPay、あと払い（ペイディ）をご利用のお客さまはそれぞれのお支払い画面に遷移し
お支払いが完了してから、注文が確定します。
内容を変更する場合は、「戻る」ボタンを押し、内容の変更をお願いします。
※楽天ペイ、AmazonPay、あと払い（ペイディ）をご利用のお客さまはそれぞれのお支払い画面に遷移し
お支払いが完了してから、注文が確定します。
⑥注文が完了すると、登録したメールアドレスに注文確認メールを届きます。
お電話でのご注文
お電話でのご注文は以下の電話番号までご連絡ください。
平日（月〜金）10時〜17時
※土日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク・お盆は除く
※土日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク・お盆は除く
FAX
『食楽膳』専用注文書に、必要事項を記入し以下のFAX番号に送信してください。
FAX：03-5715-1756
FAX：03-5715-1756
お支払い方法について
利用可能なお支払い方法
・クレジットカード
・代金引換（代引き）
・後払い（コンビニ・郵便局）
・楽天ペイ
・Amazon Pay
・あと払い（ペイディ）
・口座引落（新規受付中止）
・代金引換（代引き）
・後払い（コンビニ・郵便局）
・楽天ペイ
・Amazon Pay
・あと払い（ペイディ）
・口座引落（新規受付中止）
クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いのみとなっております。
すべてのカード会社で、一括払いのみとなっております。
※口座からの引落日は、カード会社によって異なります。追加の手数料は頂きません。
代金引換
手数料330円（税込）をご負担いただきます。
後払い（コンビニ・郵便局） ※株式会社ネットプロテクションズの審査がございます。
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料：242円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
Amazon Pay
Amazon.co.jp にご登録のクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
あと払い（ペイディ）
・クレジットカード、事前登録不要です。
・メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物できます。
・1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOKです。
・お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力します。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、注文を完了します。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせします。
④翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
【手数料について】
口座振替：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ後払い：最大390円（税込）
ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
・メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物できます。
・1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOKです。
・お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力します。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、注文を完了します。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせします。
④翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
【手数料について】
口座振替：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ後払い：最大390円（税込）
ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
配送方法について
お届けまでの期間
お支払い方法にかかわらず、ご指定が無い場合、
注文受付日（昼12時まで、それ以降は翌日受付）の2日以内に発送いたします。
ただし、弊社休業日は翌営業日受付となります。
注文受付日（昼12時まで、それ以降は翌日受付）の2日以内に発送いたします。
ただし、弊社休業日は翌営業日受付となります。
配送日時
ご注文日の翌日より、３営業日以降からご指定いただけます。
但し、弊社休業日は翌営業日の受付となります。指定がない場合は、準備ができ次第発送いたします。
当日扱いのご注文の締め切りは昼12時とさせていただきます。
配送時間は「指定なし」「12時まで」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」から
お選びいただけます。
但し、弊社休業日は翌営業日の受付となります。指定がない場合は、準備ができ次第発送いたします。
当日扱いのご注文の締め切りは昼12時とさせていただきます。
配送時間は「指定なし」「12時まで」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」から
お選びいただけます。
送料について
送料につきましては以下表のとおりです。
●送料（消費税込み）
※冷凍商品と常温商品を同時にご購入の場合、それぞれに送料がかかります。
※冷凍商品と常温商品を同時にご購入の場合、それぞれに送料がかかります。
| 配達エリア | 税込送料 | |
| 標準 | 麺類・ サイドメニューのみ |
|
| 東北・関東・中部・関西 | 480円 | 1,380円 |
| 北海道・中国・四国・九州 | 680円 | 1,750円 |
| 沖縄 | 2,200円 | 3,360円 |
| 都道府県 | エリア区分 | 都道府県 | エリア区分 |
| 北海道 | 北海道・中国・四国・九州 | 三重県 | 東北・関東・ 中部・関西 |
| 青森県 | 東北・関東・ 中部・関西 |
滋賀県 | |
| 岩手県 | 京都府 | ||
| 宮城県 | 大阪府 | ||
| 秋田県 | 兵庫県 | ||
| 山形県 | 奈良県 | ||
| 福島県 | 和歌山県 | ||
| 茨城県 | 鳥取県 | 北海道・中国・四国・九州 | |
| 栃木県 | 島根県 | ||
| 群馬県 | 岡山県 | ||
| 埼玉県 | 広島県 | ||
| 千葉県 | 山口県 | ||
| 東京都 | 徳島県 | ||
| 神奈川県 | 香川県 | ||
| 新潟県 | 愛媛県 | ||
| 富山県 | 高知県 | ||
| 石川県 | 福岡県 | 北海道・中国・四国・九州 | |
| 福井県 | 佐賀県 | ||
| 山梨県 | 長崎県 | ||
| 長野県 | 熊本県 | ||
| 岐阜県 | 大分県 | ||
| 静岡県 | 宮崎県 | ||
| 愛知県 | 鹿児島県 | ||
| 沖縄県 | 沖縄 |
定期購入について
定期購入の変更方法
定期購入を変更される場合は、マイページから次回お届け日の、4営業日前までに変更してください。
商品の内容を変更したい場合は、新しい商品を「追加」後、
現在の商品を「削除」してください。
商品の内容を変更したい場合は、新しい商品を「追加」後、
現在の商品を「削除」してください。
定期購入のお休み方法
定期購入のお休みは、マイページから次回お届け日の、4営業日前までに変更してください。
定期購入の終了方法
定期購入を終了される場合は、次回お届け日の、4営業日前までに下記へお電話でお申し出ください。
TEL：03-5715-5530（平日10時～17時）
※土日・祝日・年末年始・ゴールデンウイーク・お盆は除く
TEL：03-5715-5530（平日10時～17時）
※土日・祝日・年末年始・ゴールデンウイーク・お盆は除く
キャンセル・返品について
お客さま都合による返金
当店ではお客さま都合による返金は受け付けておりません。
お客さま都合による交換
当店ではお客さま都合による交換は受け付けておりません。
商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。
※商品の品質に問題があった場合は、当社負担にて同一商品、
もしくは同等品と交換させていただきますので、お電話で連絡ください。
※商品の品質に問題があった場合は、当社負担にて同一商品、
もしくは同等品と交換させていただきますので、お電話で連絡ください。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
1.商品に瑕疵がある場合
2.配送中の事故により商品の破損、汚損が発生した場合
3.弊社の過誤によりお客さまが注文された商品と異なる場合
【対応可能期間】
商品到着後7日以内
【返品送料】
弊社負担
【再送料】
弊社負担
【備考】
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
【対応条件】
1.商品に瑕疵がある場合
2.配送中の事故により商品の破損、汚損が発生した場合
3.弊社の過誤によりお客さまが注文された商品と異なる場合
【対応可能期間】
商品到着後7日以内
【返品送料】
弊社負担
【再送料】
弊社負担
【備考】
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
■返金・交換連絡先
TEL：03-5715-5530（平日10時～17時）
※土日・祝日・年末年始・ゴールデンウイーク・お盆は除く
TEL：03-5715-5530（平日10時～17時）
※土日・祝日・年末年始・ゴールデンウイーク・お盆は除く
その他
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